Unser BARF versenden wir mit DHL und DPD im Standardversand und DPD im Expressversand innerhalb Deutschlands. Wenn Du Dir unsicher bezüglich der Laufzeit bist, empfehlen wir Dir die Bestellung via Expressversand.

Für Sendungen außerhalb Deutschlands greifen wir auf den Anbieter DHL zurück. Beim Versand außerhalb Deutschlands können wir leider keinen Expressversand anbieten und keine Laufzeitgarantie abgeben. Die gefrorene Ware versenden wir in Kartons mit entsprechender Isolierverpackung, welche das Futter auf dem Weg zu Dir frisch und gut gekühlt hält.

Die Mindestbestellmenge bei gefrorenen Produkten innerhalb von Deutschland und Österreich beträgt 3 kg. Die Mindestbestellmenge bei gefrorenen Produkten für das weitere Ausland beträgt 20 kg.  

An- oder aufgetaute Produkte stellen im Regelfall kein Problem dar. Verdorbene Produkte erkennst Du in der Regel an aufgeblähten Päckchen, oder Päckchen, die bereits Zimmertemperatur haben. Durch unsere luftdichte Tiefziehverpackung gibt es keine bakterielle Entwicklung. Wir haben einen interessanten Bericht zum Thema Botulismus Bakterien, den Du hier durchlesen kannst. Bei Unsicherheiten kannst Du Fotos von den Produkten an unseren Customer Support senden und wir geben Dir ein ehrliches Feedback, ob das Futter aus unserer Sicht einen Schaden genommen hat. Bitte beachte, eine Reklamation aufgrund von aufgetauter Ware im Standardversand kann von uns nicht angenommen werden. Wir empfehlen Dir in diesem Fall den Versand mit DPD-Express. Mit dem DPD-Expressversand beträgt die voraussichtliche Paketlaufzeit 1-2 Tage.

Im DPD-Expressversand innerhalb Deutschlands versenden wir von Montag bis Donnerstag. Hier werden alle Bestellungen verschickt, die bis Donnerstag, 12 Uhr eingegangen sind. Im Standardversand mit DHL und DPD innerhalb Deutschlands versenden wir von Montag bis Mittwoch. Dabei werden alle Bestellungen, die bis Mittwoch, 12 Uhr eingegangen sind, berücksichtigt.
Pakete nach Österreich und ins weitere Ausland werden Montags und Dienstags mit DHL International versendet. Dabei werden alle Bestellungen, die bis Dienstag, 12 Uhr eingegangen sind, berücksichtigt.

Allgemein werden Bestellungen erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

Im Standardversand können wir leider keine Laufzeit garantieren. Damit Deine Bestellung von BARFER’S Frostprodukten schnell, sicher & gut gekühlt bei Dir ankommt, empfehlen wir Dir den DPD-Expressversand. 

Dadurch hast Du folgende Vorteile: 

• Geringere Chance des Auftauens der Frostprodukte 
• Versand von Montag bis Donnerstag 
• Kürzere Paketlaufzeit von 1-2 Werktagen, ab Versand 

Vor allem in den heißen Sommermonaten und Temperaturen von über 25°C ist der DPD-Expressversand von Vorteil. Um sicher zu sein, dass Deine Bestellung frisch und gut gekühlt bei Dir ankommt, ist der DPD-Expressversand die optimale Lösung. 

Solltest Du bei Deiner Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben, melde Dich im besten Fall schnellstmöglich bei uns. Unseren Customer Support erreichst Du Mo. - Fr. von 10 bis 17 Uhr. Sollte Deine Bestellung noch nicht gepackt sein, können wir die Adresse schnell und einfach ändern. Wenn Dein Paket bereits gepackt ist, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Gemeinsam werden wir dann eine Lösung finden. Rückerstattungen sind bei der Angabe von einer falschen Lieferadresse ausgeschlossen.

Sollte die Lieferung oder ein Produkt Mängel aufweisen, oder in anderer Form nicht der gewünschten Qualität entsprechen, wende Dich bitte an unseren Customer Support. Zur Bearbeitung Deiner Reklamation benötigen wir: -Fotos, auf denen der reklamierte Zustand erkennbar ist.

Leider können wir die Lieferung unserer Pakete an eine Packstation nicht ermöglichen, da unsere Pakete zu groß für diese sind. Zudem steigt die Gefahr, dass das Paket zu lange ungekühlt zwischenlagert und das Fleisch vielleicht einen Schaden nimmt.

Im besten Fall hinterlegst Du direkt für den Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung, damit Du im Falle Deiner Abwesenheit das Paket trotzdem bis nach Hause geliefert bekommst. Hier findest Du den Link zur Abstellgenehmigung für die DPD, und hier ist der Link zur Abstellgenehmigung für DHL.

• Kleinster Versandkarton (3 kg): 13 Päckchen à 500 g oder 11 Päckchen à 400 g
• Kleiner Versandkarton: 24 Päckchen à 500 g
• Großer Versandkarton: 50 Päckchen à 500 g

Ja, Du kannst Dir das BARF auch auf deutsche Inseln bestellen.

Derzeit bietet diesen Service jedoch nur DHL an. Besondere Zuschläge für den Inselversand werden nicht erhoben.

Unser Isoliermaterial wird in Deutschland produziert und besteht aus recyceltem Altpapier aus Deutschland. Es ist vollständig recyclingfähig und kann nach Gebrauch einfach über das Altpapier entsorgt werden (in den meisten Gemeinden die blaue Tonne). So schonen wir Ressourcen durch einen niedrigen Energie- und Wasserverbrauch, verkürzen Transportwege und reduzieren den Einsatz von Kunststoffen. Kleine Bestellmengen zwischen 3 und 5 kg versenden wir in Styropor um einen sicheren Versand zu gewährleisten.

Der Versandkarton und unsere Paperfloc-Inlays können über den Papiermüll entsorgt werden. Um Platz zu sparen, kannst Du die einzelnen Seiten der Paperfloc-Inlays aufschneiden und das Innenleben auskippen. So verteilt es sich in alle Ecken. Die FrostPacks bestehen aus recyclebarem Monoplastik und sind mit Wasser und Kochsalz gefüllt.

Erhältst Du Deine Bestellung in einer Styroporverpackung, kannst Du diese ganz einfach weiterverwenden – zum Beispiel als Kühlbox beim nächsten Picknick oder Ausflug, als Drainage in Pflanzgefäßen, als Frostschutz für frostempfindliche Pflanzen im Garten oder als praktische Anzuchtbox für Samen im Frühjahr. Auch als gemütlicher Unterschlupf oder Schlafplatz für Deine Katze oder andere Kleintiere macht sie eine gute Figur. Wer regelmäßig Pakete verschickt, kann die Box außerdem einfach für eigene Sendungen wiederverwenden. Zur Entsorgung nimmt der Wertstoffhof saubere Styroporverpackungen entgegen, wo sie zu neuem EPS recycelt werden.

Feiertage innerhalb unserer Werktage können das voraussichtliche Versanddatum beeinflussen. Damit du den Überblick hast, lade Dir gerne unseren Deutschen Versandkalender oder unseren Österreichischen Versandkalender herunter. Über unseren Newsletter informieren wir Dich gerne bei bevorstehenden Feiertagen. Melde dich hier für den Newsletter an. Außerdem stellen wir vor Feiertagen eine entsprechende Information auf unserer Versandseite zur Verfügung.

Wende Dich in diesem Fall bitte an unseren Customer Support.Wenn Deine Bestellung sich noch nicht in der weiteren Bearbeitung befindet, dann können wir Deine Bestellung stornieren. Wenn unser Versand die Bestellung bereits gepackt hat, können wir Dir leider keine Stornierung mehr anbieten.